Канали дистрибуције су начин на који се вредност испоручује. Другим речима, како се корисници упознају са сервисом и како је пружамо?
У овом сегменту треба одговорити на следећа питања:
- Путем којих канала корисници желе да до њих допиремо, како ће се сервис/услуга пружати (физички или виртуелно)?
- Који канали најбоље функционишу (односно који су најпожељнији) за циљну групу корисника?
- Који канали ће се користити за информисање корисника?
- Који канали су најисплативији?
- Како сада допиремо до њих?
- Како су наши канали интегрисани?
